常见问题

网站首页 > 常见问题

问:如何建立申博会员帐号?

答a:请您点击网站首页上方的“免费开户”开户密码禁用四个连串密码 例如:1234,AAAA,0000~9999

答b:进入注册页面后,请填写所有带“*”的内容,然后输入验证码点击“创建账户”即可。

答c:如果无法注册成功,系统会提示错误信息,然后按照提示更改错误的注册信息,重新填写验证码,点击“创建账户”即可。

问:不会注册或系统提示注册失败的可直接联系我们人工开户?

答a:请您可在网站首页上方找到我们的客服电话“联系我们”拨打我们的客服电话进行咨询人工开户

答b:如果无法注册成功,系统提示失败信息,可直接联系我们客服电话进行“人工开户”即可。

问:注册账户时需要注意哪些问题?

答a:为了规范网站游戏账户管理,每一位会员只允许注册一个游戏账户,请您填写真实的姓名,提款需绑定和注册姓名一致的银行卡操作。

答b:同一用户名,邮箱以及电话只能注册一个游戏账户,如果该信息已被使用,将无法再次被用于注册新账户。

答c:注册电话:为了方便今后的联络,请您填写本人真实有效的联系电话,请您在注册页面直接填写手机号码即可。

问:忘记密码,如何获取新密码?

答:请您致电我们“忘记密码”新密码会自动发送到您的手机,请您留意查收即可。

问:登录游戏账户时,需要注意什么问题?

答a:登录账户时密码需区分大小写。

答b:输入用户名和密码时前后不要留有空格。

答c:正确输入验证码。

答d:如果输入超过5次错误密码,系统为了保护您的信息安全,会自动锁定您的账户,如果您想要重新开启账户,请您联系在线客服,核实信息后即可办理解锁。

问:如何更改账户信息?

答a:如果您需要更改账户信息,请您拨打“客服热线”获取具体的操作步骤,感谢您的配合。

问:为何我注册成功了,却无法登入游戏?

答a:因为您的帐号还没通过审核,需要拨打客服热线【与我们的工作人员联络确认激活后才能进行登陆】感谢您的支持!

问:当未能登入游戏时,应怎么办?

答:首先,您可尝试关闭防火墙和防毒软件,由于它们当中有些程式或与我们的软件有冲突,因而导致这种情况 。此外,您亦可刪除瀏览器中的小型文字档案(Cookies)和历史记录,然后重启电脑,再尝试登录。如果仍未能正常操作,则请重新下载最新版本的客户端,然后重新安装,並再作登录。

问:存提款支持什么货币?

答:目前网站存提款只支持人民币,为了方便今后的存提款操作,建议您开通工、建、邮、农行借记卡网银账户进行充值。

问:如何存款?

1.网站提供在线充值及线下充值两种存款方式:

答a:您可通过我的网站【在线存款-账户充值】填写所需要的资料进行存款。

答b:您可直接拨打我们客服热线向工作人员索取我们的充值银行帐号进行完成存款。

问:如何提款?

答a:提款步骤如下: 点击首页“在线提款”进入之后“填写你的个人银行资料” 收到申请我们会第一时间进行审核,请您耐心等待出款。

答b:您可直接拨打客服热线: 【告知我们的工作人员您要办理提款业务】【同时提供您的个人银行帐户等需要的资料】【我们将尽快核实您所提供的资料是否属实】请您耐心等待出款。

问:存款限额是多少?

答a:线下存款限额:单笔存款最低500元,最高无上限可以通过网银进行充值。

问:提款的办理时间是多久?

答a:根据审核程序,从您申请提款开始,一般会在3-5分钟内为您汇出,如遇到客户人数较多的,时间将会相应顺延。

若遇到产品方抽查审核,时间上稍有延迟,但是请您放心,我们会为您提交催促跟进办理。

问:是否支持信用卡存款?

答a:网站目前支持信用卡和借记卡存款,因为使用信用卡存款容易出现掉单和延迟到账的情况,所以建议您使用一般借记卡存款!